Tại sao nhiều trung tâm phòng gym kinh doanh không thành công?
Hiện nay, sự phát triển của ngành fitness rất năng động. Rất nhiều phòng tập được mở thu hút rất nhiều hội viên, nhưng cũng có nhiều phòng kinh doanh không thành công, nguyên nhân thì có rất nhiều trong đó nguyên nhân chính là cách quản lý và hành phòng gym. Cùng tìm hiểu các lỗ hổng trong quản lý của các phòng gym đang gặp phải.
Quản lý hợp đồng hội viên không chặt chẽ
Đối với một trung tâm fitness hay clb gym thì hợp đồng hội viên chính là thứ quyết định doanh thu, và là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng với việc quản lý hợp đồng không chặt chẽ nhà quản lý sẽ không thể nắm rõ tình hình kinh doanh của trung tâm. Việc quản lý số hợp đồng đang hoạt động và hợp đồng bảo lưu rất quan trọng. Các trung tâm thua lỗ nguyên nhân là do số lượng người đi tập không đúng với số lượng hợp đồng đang quản lý việc này liên quan rất lớn với nhân viên kinh doanh và bộ phận lễ tân.
Để quản lý tốt vấn đề này cách sử lý các chủ phòng gym cần thường xuyên theo dõi báo cáo của nhân viên thông qua phần mềm và thực hiện kiểm tra đột suất lượng khách đang tập.
Quản lý hội viên check in – check out
Lượng khách hàng đến tập trong ngày nhiều hay ít sẽ đánh giá phòng gym đó thực hiện chăm sóc khách hàng tốt hay không. Khi số lượng người tập hàng ngày ít hơn rất nhiều so với số hợp đồng đang hoạt động thì nó thể hiện khách hàng của bạn đang không hài lòng khi đến phòng tập. Nếu không biết số lượng khách check in – check out nhà quản lý sẽ không đánh giá được quá trình chăm sóc khách hàng của nhân viên có thực hiện hay không. Còn khi lượng khách hàng check in check out quá nhiều trong một thời điểm trong ngày mà nhà quản lý không lắm được để bố trí phân bổ các lớp tập luyên trung tâm dẫn đến quá tải.
Quản lý show tập PT
Hiện nay, đa số các phòng tập gym đều có hệ thống HLV cá nhân để hướng dẫn riêng. Việc quản lý số buổi PT với khách đều đang quản lý thủ công và không có sự xác thực chính xác từ người tập cùng HLV. Dẫn đến có rất nhiều thất thoát và có nhiều trường hợp PT dạy không có hợp đồng. Nhà quản lý cần phải tổng hợp chặt chẽ các buổi tập cùng PT của hội viên để giảm thiểu tối đa lượng show ảo.
Để quản lý phòng gym tốt còn có rất nhiều yếu tố quyết định. Nhưng các nhà quản lý cần phải giải quyết triệt để các vấn đề trên thì mới giúp cho việc kinh doanh của trung tâm mới phát triển. Kinh doanh phòng gym là mô hình cần đặc biệt chú ý đến việc chăm sóc khách hàng, hãy luôn chú ý đến khách hàng đã là hội viên. Cùng tham khảo bài viết: Giải pháp xử lý lỗ hổng trong quản lý phòng gym, để phòng gym bạn được phát triển tốt nhất.